É necessário sabedoria e discernimento para atender clientes e suas necessidades. Aqui estão algumas diretrizes para palavras que podem ser inadequadas ao se comunicar com os consumidores:
Palavras obscenas ou ofensivas: Evite o uso de palavras de baixo calão ou que possam ser interpretadas como insultos. Termos discriminatórios: Não use palavras que possam ser consideradas discriminatórias com base em raça, gênero, religião, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. Linguagem agressiva: Evite usar palavras que denotem agressividade ou hostilidade em relação aos clientes.
Jargões ou termos técnicos complexos: Seja cuidadoso ao usar jargões ou termos técnicos que possam confundir ou alienar o cliente. Palavras enganosas ou falsas: Nunca utilize palavras que possam enganar ou iludir o cliente, como promessas falsas ou afirmações infundadas.
É importante lembrar que cada situação é única, portanto, sempre use o bom senso e ajuste sua comunicação de acordo com as necessidades e expectativas dos seus clientes. A Gindungo Digital pode alinhar a linguagem necessária com as demandas do seu público-alvo.
