O processo de Gestão de Marketing se resume em planejamento, análise e controle das ações dentro da área que tem o intuito de atingir o público através da aplicação de técnicas e metodologias de Marketing. Seu papel é direcionar as equipes e coordenar a comunicação entre empresa e o mercado.
O gerenciamento de comunicação tem como principais diretrizes: Conectar as diversas partes interessadas apesar de seus diferentes interesses e culturas para atender os objetivos do projeto, fornecer as ligações críticas entre pessoas e informações necessárias para comunicações bem-sucedidas, garantir a geração, disseminação, armazenamento, recuperação e descarte de informações do projeto, além de manter as partes alinhadas.
Mas para empresas que não investem em comunicação, os gargalos na rotina de trabalho podem se agravar e tornar sérios problemas de convivência, relacionamentos, atrasos e não cumprimentos de demandas.
Falta de planejamento: Esse é um dos itens mais importantes em um projeto. Ao planejar, as responsabilidades, atividades e atribuições estão sendo apresentadas a cada integrante do projeto. Cada pessoa começa a entender qual é o seu papel dentro desse projeto e qual é o prazo de entrega de suas atividades.
Mas é preciso que tudo esteja bem claro, cada membro da equipe precisa entender exatamente qual é o seu papel e quais são as suas atividades dentro do projeto. É preciso mostrar à equipe qual o caminho a ser percorrido para que o objetivo final seja atingido.
A Comunicação entre funcionários pode ficar debilitada, sem avisos, novas diretrizes, funções, atualizações, treinamentos e até mesmo inclusão de novas atividades. O público também fica sem conteúdo, sem infomações sobre novos produtos, serviços, formas de pagamento, localização, promoções e até mesmo o processo de contratação e mudanças empresariais. Isso reflete diretamente na imagem da empresa, que fica negativada, abrindo margem para a concorrência avançar e se tornar referência no segmento.
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