Presentes podem fazer com que seus clientes queiram voltar mais uma vez para comprar novamente ou até mesmo solicitar um novo produto, e essa é uma das técnicas de fidelização. Para que o presente seja certeiro, é preciso conhecer bem o cliente, entender suas necessidades e expectativas, o que pode ser feito ainda na pré-venda.
Dar um presente pode ser uma maneira de encantar antes mesmo da conclusão da compra, isso fará com que a experiência do cliente seja ainda mais positiva. O “timing” perfeito para a entrega do presente pode ser quando a negociação em vendas já está madura o suficiente. Mas esse momento pode variar de empresa para empresa, de cliente para cliente.
Se a empresa deseja reforçar a imagem de sua marca na mente do cliente, personalize o presente de acordo com a identidade visual corporativa.Desta forma, a gestão transmite uma mensagem, reforça o posicionamento da empresa e expõe a marca para outras pessoas.
E se o objetivo é estar na mente do cliente e transformá-lo em um defensor da marca, é preciso escolher presentes que realmente façam a diferença para gerar aquele famoso “fator wow“! Indo além, é possível personalizar cada presente individualmente, seja com o nome da pessoa ou um item único e especial para aquele cliente específico.
A Gindungo Digital pode auxiliar a empresa na escolha e seleção dos melhores presentes aumentar a fidelização e conquista do cliente, principalmente os mais fiéis, assim como os que ainda não conhecem a sua marca. Invista no marketing!
