Toda empresa, independentemente do tamanho ou equipe, tem um ciclo. E esse processo tem o cliente como foco central, assim como todas as melhorias inseridas diariamente. Sem os consumidores, não é possível alcançar o objetivo por meio das metas traçadas e alcançar o crescimento do negócio. Muitos ignoram o feedback e as opiniões do cliente, … Leia mais
Um evento tem a capacidade de reunir um grande número de pessoas de diferentes lugares com objetivos em comum. Seja um show, festas, uma comemoração, um encontro acadêmico ou empresarial, elas o frequentam pelo prazer de vivenciar acontecimentos que gostam ou aquilo que necessitam. Surge, então, o Marketing de Experiência como uma estratégia de que … Leia mais
Todas as profissões possuem termos e linguagem do seu universo, ambientadas no contexto trabalhista, além de ter significados e traduções de uma determinada tarefa. Entretanto, quando isso é direcionado ao cliente, é necessário uma nova abordagem, e retirar todo esse tratamento linguístico. O consumidor não necessariamente precisa se familiarizar com jargões e palavras destinadas aquela … Leia mais
A percepção de marca está atrelada à experiência de consumo e uso de seus produtos ou serviços. Por isso, a colaboração com celebridades que têm o match perfeito com o público da marca contribui para construir uma experiência positiva. Além de não interromper o consumidor com publicidade direta, o conteúdo genuíno produzido pelos influenciadores aproxima … Leia mais
Um cliente que não conhece seu trabalho, assim como os produtos disponíveis e entra em contato com o estabelecimento, seja físico ou digital, precisa de atenção adequada e informações para ser cativado e fidelizado. Uma questão a se atentar também é relacionada a lançamentos, Todo produto que é lançado possui seus primeiros clientes. São aquelas pessoas … Leia mais
Ter uma comunicação interna clara e objetiva é uma meta que cresce cada vez mais entre líderes e gestores, já que eles entendem que ela é um dos itens mais vitais para alcançar bons resultados dentro de uma organização. O papel do líder passa a incluir novos desafios, como o de repassar aos funcionários a … Leia mais
Design Thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos usuários. O grande objetivo do Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de negócio para a sua empresa. Essa abordagem cria as condições necessárias para que o time tenha insights … Leia mais
Fazer o cliente querer comprar agora o seu produto ou serviço é um dos grandes desafios das equipes de venda e marketing. É necessário aprender como descobrir a necessidade do cliente para usar argumentos que ajudem a criar a urgência necessária para fechar o acordo “aqui e agora”. Antes, é necessário entender sobre as necessidades dos clientes … Leia mais
ROI (Return on Investment) é uma sigla em inglês que pode ser traduzida como “Retorno sobre o Investimento”. É uma fórmula usada para medir a relação entre o dinheiro investido em uma campanha de marketing digital e os resultados que essa ação gerou para sua organização. É um indicador eficiente quando se precisa medir o retorno … Leia mais
Todos os públicos possuem características e preferências, e com idosos, não seria diferente. Primeiramente, as empresas devem observar o melhor canal para se comunicar com o público da terceira idade. Traçar o perfil ideal do cliente e desenhar a persona para entender melhor suas dores, anseios, costumes e todas as características peculiares aos costumes desse … Leia mais
