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Conquistar a confiança dos consumidores é um dos objetivos de todo gestor. Para conquistar clientes fiéis, é preciso percorrer um longo caminho, que começa desde o primeiro contato com eles. Ao longo do percurso, quanto mais confiança eles tiverem, mais irão comprar e indicar os produtos para outros clientes. A fidelização está ligada à imagem … Leia mais
A retenção de clientes é uma estratégia importante para qualquer negócio. Além de contribuir, significativamente, para aumentar os resultados financeiros, pode abrir caminhos para desenvolver “protetores” da marca e garantir uma boa imagem entre os consumidores. Para manter o cliente sempre satisfeito, a empresa deve conhecer a fundo as suas necessidades, desejos e dores. Ao compreender o … Leia mais
Quem gerencia um negócio sabe muito bem da importância de ser relevante no marketing digital e offline. É claro que relevância é uma palavra muito subjetiva e depende exclusivamente do gosto individual. O objetivo do engajamento está na espontaneidade e na conversa natural sobre os assuntos relevantes que de fato interessa ao seus leitores. Prender a atenção … Leia mais
Trabalhar com pessoas exige atenção desde o início até o pós atendimento. Por isso, deve tomar cuidado para não se tornar um profissional que foca somente em conquistar novos clientes e acaba deixando de lado os consumidores que já estão fidelizados. É nessa hora que entra o pós venda, um conjunto de ações de marketing … Leia mais
Independente da modalidade, o esporte é parte do lazer e cotidiano de milhões de pessoas em todo mundo. Seja pela paixão por uma agremiação, admiração por determinado atleta ou pelo apreço da modalidade como entretenimento. Cabe ao profissional de comunicação esportiva relatar os detalhes das diversas competições e promover informações sobre resultados, calendário, datas e … Leia mais
A comunicação dentro do ambiente de trabalho, se torna uma tarefa cada vez mais desafiadora, em função da mistura de culturas em um só ambiente. Entretanto, ela é uma das mais importantes ferramentas que garantem o equilíbrio entre os funcionários e dentro dos departamentos, oferecendo maior qualidade e produtividade na oferta de serviços. Em muitas empresas, principalmente as mais tradicionais e com … Leia mais
A linguagem de cada audiência influencia muito na maneira como você vai lidar com o consumidor. Ela reflete em todas as áreas de um negócio, se intensificando no universo online, onde a comunicação pode sofrer muitos ruídos. Atualmente, os consumidores não se satisfazem apenas com bons produtos e serviços oferecidos por um e-commerce, eles desafiam … Leia mais
O propósito de humanizar a marca é a de trabalhar em ações e estratégias para melhorar a jornada do cliente por meio da empatia, ou seja, a empresa se coloca no lugar do consumidor. Isso significa que a humanização das marcas busca aproximá-las dos clientes por meio de uma linguagem que engloba sentimentos, desejos, momentâneos ou não … Leia mais
O processo de Gestão de Marketing se resume em planejamento, análise e controle das ações dentro da área que tem o intuito de atingir o público através da aplicação de técnicas e metodologias de Marketing. Seu papel é direcionar as equipes e coordenar a comunicação entre empresa e o mercado. O gerenciamento de comunicação tem … Leia mais
O ano começou, as pessoas retornam à rotina profissional e usual fora das comemorações, e no momento, é preciso pensar nas tendências de Marketing Digital que farão parte das estratégias de negócios ao longo dos próximos 12 meses. Com novos conceitos, siglas, redes sociais, formas de agir, a forma de consumir muda e as empresas … Leia mais