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Presentes podem fazer com que seus clientes queiram voltar mais uma vez para comprar novamente ou até mesmo solicitar um novo produto, e essa é uma das técnicas de fidelização. Para que o presente seja certeiro, é preciso conhecer bem o cliente, entender suas necessidades e expectativas, o que pode ser feito ainda na pré-venda. Dar um … Leia mais
Seguir as etapas do processo de desenvolvimentos de novos produtos garante o sucesso na criação, validação e introdução de soluções inéditas no mercado. Afinal, não é fácil criar um produto ou serviço do zero e fazê-lo chegar até o seu público-alvo, ainda mais em um cenário competitivo como o nosso. Por isso, o desenvolvimento e e evolução … Leia mais
A comunicação online e suas plataformas é algo pra lá de presente na sociedade, seja para trocar mensagens com amigos, interagir com colegas de trabalho ou então para buscar produtos e serviços. Contudo, muitas pessoas ainda preferem visitar espaços físicos para interagir e comprar. O QR code é uma das ferramentas que pode ser utilizada … Leia mais
Toda empresa, independentemente do tamanho ou equipe, tem um ciclo. E esse processo tem o cliente como foco central, assim como todas as melhorias inseridas diariamente. Sem os consumidores, não é possível alcançar o objetivo por meio das metas traçadas e alcançar o crescimento do negócio. Muitos ignoram o feedback e as opiniões do cliente, … Leia mais
Um evento tem a capacidade de reunir um grande número de pessoas de diferentes lugares com objetivos em comum. Seja um show, festas, uma comemoração, um encontro acadêmico ou empresarial, elas o frequentam pelo prazer de vivenciar acontecimentos que gostam ou aquilo que necessitam. Surge, então, o Marketing de Experiência como uma estratégia de que … Leia mais
Todas as profissões possuem termos e linguagem do seu universo, ambientadas no contexto trabalhista, além de ter significados e traduções de uma determinada tarefa. Entretanto, quando isso é direcionado ao cliente, é necessário uma nova abordagem, e retirar todo esse tratamento linguístico. O consumidor não necessariamente precisa se familiarizar com jargões e palavras destinadas aquela … Leia mais
A percepção de marca está atrelada à experiência de consumo e uso de seus produtos ou serviços. Por isso, a colaboração com celebridades que têm o match perfeito com o público da marca contribui para construir uma experiência positiva. Além de não interromper o consumidor com publicidade direta, o conteúdo genuíno produzido pelos influenciadores aproxima … Leia mais
Um cliente que não conhece seu trabalho, assim como os produtos disponíveis e entra em contato com o estabelecimento, seja físico ou digital, precisa de atenção adequada e informações para ser cativado e fidelizado. Uma questão a se atentar também é relacionada a lançamentos, Todo produto que é lançado possui seus primeiros clientes. São aquelas pessoas … Leia mais
Ter uma comunicação interna clara e objetiva é uma meta que cresce cada vez mais entre líderes e gestores, já que eles entendem que ela é um dos itens mais vitais para alcançar bons resultados dentro de uma organização. O papel do líder passa a incluir novos desafios, como o de repassar aos funcionários a … Leia mais
Design Thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos usuários. O grande objetivo do Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de negócio para a sua empresa. Essa abordagem cria as condições necessárias para que o time tenha insights … Leia mais