A opinião e a visão do público interno de uma empresa podem influenciar na visão dos clientes externos, acarretando prejuízos que poderão afetar o negócio. O Endomarketing é a ação conjunta entre marketing e recursos humanos dentro da empresa, voltada para o cliente interno. É um conceito vindo da administração com foco em fazer com que o próprio colaborador tenha uma boa visão do local onde trabalha, reconhecendo assim a própria marca de dentro para fora.
E parte estratégica de endomarketing envolver os processos de informação, já que uma comunicação clara é essencial para o sentimento de pertencimento do funcionário que tem como objetivo informar os colaboradores sobre as ações da empresa, como lançamentos de produtos, participação em eventos, comunicados oficiais, além de transmitir as diretrizes estratégicas, como missão, visão e valores.
Para a implantação do endomarketing é necessário fazer uma pesquisa interna com os colaboradores para saber o que mais sente falta no trabalho, pois não adianta querer implantar algo que para eles não é de grande valia. Os clientes externos só serão conquistados e mantidos pela empresa se os funcionários praticarem um serviço excelente, que ocorrerá se o colaborador estiver satisfeito.
Esta estratégia tem como intuito motivar os funcionários para que eles estejam mais bem preparados para a empresa. Para colocar em prática, é preciso que a companhia identifique as habilidades a serem aprimoradas, questionando aos colaboradores o que eles gostariam de aprender.
Transmitir uma cultura inovadora é fundamental para que atrair, reter e engajar os colaboradores. O mundo está em constante transformação e a sua empresa também precisa estar. Ninguém quer trabalhar em uma empresa que não busca se atualizar, inovar e experimentar. Implantar novos processos, estimular a adoção de novas ferramentas, compartilhar conhecimentos e lançar novos produtos fortalecem a cultura inovadora da empresa. Por isso que o SADE valoriza o trabalho com cada funcionário, visando dar voz, gestão e organização para cada indivíduo.
