Um cliente que não conhece seu trabalho, assim como os produtos disponíveis e entra em contato com o estabelecimento, seja físico ou digital, precisa de atenção adequada e informações para ser cativado e fidelizado.
Uma questão a se atentar também é relacionada a lançamentos, Todo produto que é lançado possui seus primeiros clientes. São aquelas pessoas que, apesar da falta de histórico do produto, não hesitam em adquiri-lo. Tanto os clientes, quanto os serviços, são novos e precisam de uma atenção especial durante o processo de venda.
O ponto de partida de toda estratégia de marketing é determinar o perfil do cliente no momento. Todo tipo de empresa possui um público que compartilha características semelhantes que precisam ser identificadas e estudadas. Afinal, é em cima desses dados que todas as suas estratégias vão estar direcionadas, incluindo na hora de captar clientes.
Além de identificar quem é o seu cliente ideal, é preciso conhecer as necessidades, as dores, os desejos e as expectativas desse público, dentro do serviço da sua empresa. Por isso, você precisa conhecer a fundo quem é a persona do seu negócio. Para isso, você pode mapear seus possíveis clientes através de uma segmentação ampla, e depois construir a sua persona.
Um fator muito importante na hora de captar clientes é focar em ter uma conversa personalizada e humanizada. Por isso, além de usar frases de impacto para conquistar clientes, é necessário criar uma conversa personalizada com cada um dos contatos, seja para empresas B2B ou B2C.
Se a empresa consegue resolver o problema certo do seu cliente, a chance de conversão é muito maior. Por isso, sempre que possível, use palavras do próprio cliente para descrever os problemas e empurre sempre onde dói mais, ou seja, toque na ferida.
A Gindungo realiza todo o processo de funil de vendas, planejamento e desenvolvimento de personas no seu trabalho. Vamos crescer junto e atender o seu cliente, principalmente iniciais, da melhor forma possível.
