A comunicação dentro do ambiente de trabalho, se torna uma tarefa cada vez mais desafiadora, em função da mistura de culturas em um só ambiente. Entretanto, ela é uma das mais importantes ferramentas que garantem o equilíbrio entre os funcionários e dentro dos departamentos, oferecendo maior qualidade e produtividade na oferta de serviços.
Em muitas empresas, principalmente as mais tradicionais e com cargos como seniors, baby boomers, estagiários e chefes, integrantes das gerações X e millenials trabalham juntos e a fluidez na comunicação no trabalho se torna um detalhe ainda mais importante, tendo em vista que os métodos e preferências de cada um desses grupos é extremamente variado.
Para as novas gerações, a tarefa pode ser mais fácil, entretanto, para boa parte dos colaboradores acima dos 50 anos, ela pode ser bastante desafiadora. Cabe à gestão e chefes manterem o pulso firme e promover ações que alinhem o pensamento e, consequentemente, o entendimento dos times.
Saber escutar, mais do que simplesmente falar, é essencial para atingir melhores níveis de compreensão das diferentes ideias dentro da empresa. Além disso, é interessante desenvolver a empatia e demonstrar ao colaborador que está dedicando o tempo para criar um vínculo de confiança. O interlocutor, nesse caso, se sente muito mais seguro e apto a ouvir quando for a vez de falar.
Um bom feedback é enriquecedor para o desenvolvimento profissional dos funcionários. Em um ambiente onde a comunicação é valorizada, essa ferramenta deve fazer parte do dia a dia. Com um diálogo construtivo e adequado, o retorno dos líderes permite corrigir falhas e melhorar cada vez mais os processos da organização, o que colabora para o reconhecimento dos serviços prestados.
É muito importante cuidar bem da maneira como você, gestor, se comunica diante da equipe, uma vez que um discurso autoritário ou agressivo pode acabar passando uma imagem grosseira. Por isso mesmo, preste bastante atenção para que o seu tom de voz esteja de acordo com o momento em que for proferido, e evite ao máximo usar palavras negativas quando for expressar algum insight ou crítica para o time. Estamos juntos para garantir a harmonia entre a equipe.
