Estamos vivendo um tempo onde a presença digital é unânime em relação a criação e prosperidade de qualquer segmento de negócios. É necessário ter essa relação com o consumidor online, que está cada vez mais ganhando espaço estatístico de usabilidade das mídias sociais para sua rotina de consumo. Entretanto, mesmo na era da informação digital, lançar um produto não é restrito apenas ao âmbito da internet. Ainda há uma boa parcela de consumidores no meio offline. Por isso, é importante desenvolver uma estratégia de lançamento que contemplem ambos os campos.
É importante realizar pesquisas para saber em quais mídias os consumidores estão tanto os antigos quanto os potenciais, quais tipos de conteúdo os impactam e qual tom de linguagem é mais adequado. É vital também verificar as estratégias de seus concorrentes para divulgação e observar onde a performance é melhor.
Outro ponto importante: Indicador-chave de Performance, que servem para indicar o desempenho das ações promocionais, apresentando quais medidas são relevantes e quais devem ser desconsideradas. Dentre os KPIs mais importantes utilizados em lançamentos, podemos destacar: porcentagem de clientes declarados satisfeitos, fatia de mercado alcançada depois de determinado período, lucro gerado com as vendas em um período estabelecido, número de consumidores que adquiriram a mercadoria.
Definindo isso, é necessário avançar para linguagem, abordagem, embalagens que se adaptem com a usabilidade do consumidor e suas características, forma de atendimento, processo e finalização de compra, assim como o pós – venda, sendo feito.
De todas as formas, os esforços são para garantir a fidelização do consumidor com seus costumes e práticas, ainda que sejam diferente no âmbito digital. Mas é ser presença garantirá a satisfação do seu cliente. Vamos trabalhar juntos para formatar a campanha de marketing da sua empresa.
